每天上班都是坐著，為什麼還是這麼累？
因為除了體力勞動和腦力勞動之外，上班最艱辛的勞動，被你忽略了。
被忽視的情緒勞動
美國社會學家Hochschild給出了他的答案：因為除了體力勞動和腦力勞動之外，還有一項同樣艱辛的付出，被忽視了──這就是「情緒勞動（emotion labor）」。
最初，它只是指那些對員工的面部表情有特殊要求的職業，比如：空姐要付出「熱情的情緒勞動」，護士要付出「關心的情緒勞動」……甚至有些職業基本上靠「情緒勞動」。
「不管任何工作，只要涉及人際互動，員工都可能需要進行情緒勞動」 – 而精神科看診的「情緒勞頓」應該比其他科大吧？