• 偏重身( body)，忽略心( mind & soul)

• 偏重疾病(disease)，忽略病痛(illness)

• 偏重症狀(symptom)，忽略經驗(experience)

醫療人員應將心理社會層面 (psychosocial)加在生物醫學(biomedical)架構上，來綜合考慮病人的問題。

以病人為中心（patient-centered）的面談技巧，因而成為臨床醫護人員所必備的技巧。

醫糾事件，很多是因為醫病雙方溝通與認知不良所造成，而非因醫療技術的過失。